Андрей Павлов — это переговорщик с профессиональной подготовкой, полученной в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако основная часть его доходов связана не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он оказывает помощь — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом случае Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Эту поразительную способность к перевоплощению он развил еще в детстве, что помогало ему выстраивать сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.